Из предыдущей статьи мы узнали, как корректно реагировать на слезы.
Люди начинают плакать из-за того, что у них накопилось много эмоций, которые они не могут выразить или проговорить, сообщает The Village.
Как успокоить близкого человека
Если близкий человек плачет, будет неправильно стоять в стороне. Ведь он нуждается в вашем внимании. Не стоит настаивать на том, чтобы человек рассказал, почему плачет.
- Лучше даже не склонять к разговору — иногда стоит вообще помолчать и просто побыть рядом.
- Стоит спросить, чем вы можете помочь человеку.
- Главное — дать понять, что вы готовы оказать поддержку.
- Можно обнять или взять человека за руку.
Как вести себя с незнакомым человеком
Категорически не может быть никакого физического контакта с незнакомым человеком, который плачет. Ведь мы не знаем, какой физический опыт он имел ранее.
Ваши прикосновения могут стать еще большим стрессом. Успокаивать нужно лишь словами: можно представиться и предложить свою помощь.
Человек в состоянии аффекта может не осознавать, что находится в опасности как психически, так и физически — например, может разрыдаться посреди дороги.
Мы можем попробовать провести его в безопасное место, которое выберет именно он.
Что делать, когда плачет коллега
В деловом общении все зависит от того, кто вам этот человек по статусу. Если плачет ваш подчиненный — вы несете моральную ответственность за его состояние.
Не выясняйте причины плача в присутствии других, а пригласите в комнату для разговора. Если человек равный вам по статусу, вы можете предложить поддержку, но осторожно и ненавязчиво. Нужно понять, как вы можете помочь коллеге: выслушать, возможно — дать выходной, помочь с задачей или просто сделать чай.
Если хотите обнять человека, но не знаете, какой будет реакция — стоит прямо спросить: «Так хочется тебя обнять, можно ли это сделать?».
Запомните, последовательность такова: сначала проговариваем, а потом действуем.
Вопрос о том, чем вы можете помочь, должен звучать неоднократно, ведь люди по привычке с первого раза отказываются. Возможно, вдруг вас услышат и согласятся на помощь.
Также стоит заверить, что этот разговор вы сохраните в тайне. Человек должен понимать, что его историю потом не обсуждать коллеги.
Что нельзя делать, когда человек плачет
Ни в коем случае не нужно сравнивать человека с другими: каждая история особая и вызывает различные переживания. Поэтому, когда вы вспоминаете чужой опыт, то концентрируете внимание на нем, а не на проблеме человека, который плачет.
Таким образом вы не уделяете того внимания, в котором он нуждается.
Что можно сказать вместо «хватит плакать»:
- «Грустить — нормально»
- «Я с тобой»
- «Расскажи мне об этом»
- «Возможно, ты хочешь побыть одному? Когда захочешь поговорить, дай мне знать»
- «Это действительно трудно для тебя»
- «Я слушаю тебя»
Смотрите также:
Читайте далее: как возникает чувство стыда.
Также стало известно: как избавиться от чувства вины.
