Иногда мы получаем обратную связь, которая оказывается не такой радужной, как того требует наше Эго. Конструктивная критика помогает нам стать лучше на работе и в жизни, но принимать ее – отдельный навык. Вот несколько советов как оставаться спокойным.
«Балкон» — прием из Гарвардской школы переговоров
В Гарвардской программе ведения переговоров учат держать чувства под контролем. Но как? Когда вы начинаете выходить из себя, прежде чем наговорить того, за что потом будет стыдно, сделайте простую визуализацию: подымитесь на балкон и посмотрите на себя и критикующего как бы сверху. Если вы мысленно выйдете из непосредственного контакта, вы можете взглянуть на ситуацию объективно. Ваши эмоции могут вызывать интерес и любопытство. Спокойный интерес и любопытство. Этот прием немного остудит вас и даст возможность среагировать так, как того требует ситуация, а не эмоции.
Не занимайте оборонительную позицию, что бы вам ни говорили
Имейте в виду, ваши критики тоже люди, им может быть трудно говорить то, что они говорят. Плохая реакция на критику может навредить отношениям, поэтому будьте осторожны, чтобы не превратить разговор в конфронтацию, а оборона сделает именно это. Вместо этого поблагодарите и сделайте заметки. Цените отзывы, даже если вы не согласны. Ваш естественный инстинкт — наброситься на другого и защитить себя. Или придумывать оправдания. Или даже обвинять других людей. Не делайте этого.
Непрошенная критика
Если кто-то критикует вас без вашего запроса на обратную связь о своей работе или учебном проекте, вы можете вежливо попросить его уточнить, что именно имеется в виду. Спросите, как ваши действия могли быть улучшены, если того требует ситуация. Например, вы делаете совместный проект.
Также стоит знать, что другой человек может не иметь подлинного мотива помочь, он может просто пытаться разрушить вашу уверенность, и уничтожить любую оставшуюся искру амбиций и творчества, которые могут возникнуть. Отделить тех, кто хочет сделать вас лучше и тех, кто наоборот – всегда трудно, потому обратная связь — это всегда тяжелое общение.
Вы можете договориться с собой
Критика — это просто слова, и вам не нужно принимать их за чистую монету. Скорее всего, люди, которые дают вам отзывы, опираются на свой опыт. Вы можете сами решать, принимать или не принимать их опыт и мнение.
