Отношения между руководством и подчиненными влияют на весь рабочий процесс. Некоторые боссы пытаются создать в офисе дружескую атмосферу, тогда как другие, не желая терять авторитет, превращаются в кабинетных тиранов: во время общения с ними все только и ждут, когда Дамоклов меч неизбежно нависнет над их головой.
Эффективное лидерство становится все более важным, ведь все больше сотрудников уходят из компании из-за одного важного нюанса — плохих руководителей, пишет Suspilne.
Согласно недавнему исследованию, проведенному кадровым агентством Robert Half, почти половина опрошенных специалистов (49%) ушли с работы из-за проблем с начальником.
Мнение, что люди способны работать только под давлением, не является полностью правдивым. Особенно когда коллектив формируется на основе профессиональной компетентности, где каждый занят делом и служит винтиком в большом механизме. Времена меняются, но некоторые руководители еще не готовы осознать изменения.
В этой статье мы не расскажем, что делать с ленивыми сотрудниками, но подскажем, как следует вести себя с людьми, которые пытаются хорошо выполнять свою работу.
Чем громче кричишь, тем лучше слушают
Агрессия, возможно, наименее эффективный способ рационального решения проблем. Это касается не только профессиональной области, но и семейной жизни, воспитания детей — и на котика нет смысла кричать, чтобы приучить не драть обои. Даже если вы не стремитесь к теплой атмосфере на рабочем месте, крик сбивает концентрацию и показывает вас как неуравновешенного босса, который легко теряет самообладание и спокойствие. Все приемы армейской службы лучше оставить за пределами офиса.
Сверхурочная работа улучшает производительность
Впервые эксперименты с внедрением четырехдневной рабочей недели начали проводить еще в 1965 году в английской фирме Roundpay Metal Finishers, после чего их опыт переняли и распространили американские компании, в том числе и Microsoft. Таким образом они снижали коммунальные, бытовые расходы и затраты на производство.
Новозеландская компания Perpetual Guardian с марта 2018 перешла на четырехдневный график с сохранением всех выплат. Оклендский Университет назвал идею успешной и стратегически выгодной. Результаты свидетельствуют, что коллектив стал более продуктивным и чувствует себя более вовлеченным в рабочий процесс. Уровень стресса снизился, улучшился баланс между работой и личной жизнью.
Многие руководители старой школы берегут неприкосновенность рабочего графика и штрафуют подчиненных за малейшие «нарушения».
Определите: вы хотите, чтобы работа была еще одним видом насильственной каторги или чтобы ее выполняли хорошо?
Порой даже одна свободная минута вечером буднего дня позволяет разгрузить психику от стресса и нагрузки. Главное, что работа была выполнена, и если ваши сотрудники справляются с задачами, не бойтесь отпускать их домой чуть раньше.
Мотивация и вознаграждение — это для детей
Руководитель не муза, чтобы вдохновлять, и не сто долларов, чтобы нравиться всем.
У каждого босса собственный стиль управления (не зря же столько денег потратили на семинары, вебинары и тренеров по личностному развитию). Между вами и вашей целью только одно «препятствие» — работники. Они как дети: всегда им что-то не нравится, всегда чего-то хотят, требуют заботы, поддержки и внимания.
В журнале Frontiers in Psychology в 2014 году были опубликованы интересные исследования. Ученые выясняли, кто лучше выполняет поставленные задачи. Испытуемых разделили на три группы:
В первую попали те, кто любит свою работу. Во вторую — кто относится к ней нейтрально, а в третью — кто ее ненавидит. Эмоционально привязанные к работе сотрудники показали лучшие результаты.
Ученые из американского колледжа профессиональной и экологической медицины провели масштабное исследование, в котором приняли участие более 5 тыс. человек. Оказалось, что эмоционально привязаны к работе работники реже болеют и страдают от бессонницы. Учитывая количество времени, которое мы проводим на работе и какое место она занимает в жизни современного человека, без мотивации, эмоциональной привязанности или вознаграждения не обойтись.
Управлять равнодушным коллективом
гораздо сложнее
В любом случае, не обязательно ставить объективную оценку проделанной работы.
Вы — руководитель, это как дирижер в оркестре. Даже лучше, если вы поделитесь личным отношением к работе подчиненного и этим покажете ему свою заинтересованность.
Я принимаю решение и не должен их объяснять
Ваши сотрудники проводят свои дни в изоляции и не уверены в том, зачем выполняют те или иные задачи? Тогда им сложно будет почувствовать вовлеченность, свое влияние на рабочий процесс. Повышение прозрачности поможет взбодрить коллектив, потому что счастливый работник — это производительный работник.
Конечно, пока солдаты воюют на поле боя, полководец стоит в палатке над картой местности и длинной указкой расставляет батальоны на выгодные позиции. Доносятся отрывки приказов, но задача солдата не задавать вопросы, а выполнять.
Вспомните, что каждый сотрудник (наверное) проходил у вас собеседование и вы наняли его по ряду причин — доверяя собственному выбору! Боссы не тратят времени на объяснение того, что происходит, своим подчиненным, тогда как лидеры отказываются от этой иерархии и рассматривают членов команды как равноправных участников.
Требую совершенства, а не усилий
Люди ошибаются, люди достигают успеха — оба процесса абсолютно естественные и не противоречат друг другу. Если ваша работа не из тех, где цена ошибки может стоить человеческих жизней, не будь слишком категоричны.
Если знаете, покажите, как не допускать подобных ошибок в дальнейшем, если не знаете — не откажите подчиненному в возможности разобраться и исправить все самому.
Клиент всегда прав
«Клиент всегда прав» — это логическая ошибка, особенно актуальна в эпоху социальных сетей, когда недовольство клиента всегда выльется в отрицательный отзыв на странице Facebook. Но есть тысяча и одна причина забыть эту менеджерскую догму. Если клиент не является экспертом в вашей профессиональной области, то его оценка работы основывается на субъективных ощущениях.
Установка на бесконечную правоту и божественную природу клиента делает подчиненных несчастными. Как бы хорошо они не выполняли свою работу, всегда найдется заказчик, которому что-то не понравится. Противоречивая ситуация не должна решаться за счет унижения сотрудника. Если он допустил ошибку, то должен это исправить. Если работа выполнена правильно, вы должны объяснить заказчику, что его не пытаются обмануть. Если же клиент ведет себя неадекватно, не стоит «извиняться» перед ним подарочными сертификатами и гарантировать возврат средств.
Посмотрите еще раз на все пункты и проанализируйте свой рабочий стиль. Работа над ошибками не сделает вас лучшим «боссом», зато поможет стать лидером для коллектива. Лидером, который влияет на команду, а не приказывает ей. Наставляет и вдохновляет, а не запугивает и контролирует. Делегирует полномочия, а не дает задания.
Считайте, что быть начальником — это как управлять автомобилем, а каждый сотрудник — это часть его механизма? Вы не должны выполнять работу двигателя, тормозов, дворников на стекле, но должны направлять машину в правильном направлении. Рабочая атмосфера в этой аналогии служит топливом, а все знают, что на нем лучше не экономить.
Смотрите также:
Читайте далее: нарциссизм. Или почему быть самовлюбленным клево.
